Unsere Kunden

Beraterfinder Varianten

Der Sparkassen Beraterfinder steht Ihnen ab sofort in zwei Versionen zur Verfügung.
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KOMPAKT

Ideal auch für kleinere und mittelgroße Sparkassen, dank schneller Implementierung und sehr attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis.
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INDIVIDUELL

Die perfekte Lösung für alle Sparkassen, die den Beraterfinder ganz an ihre Bedürfnisse anpassen möchten.
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Ihre Vorteile durch die Nutzung des Beraterfinders

  • Bereits bei mehreren Sparkassen erfolgreich im Einsatz.
  • Ausgezeichnetes Feedback bei der MOVE Kundenbefragung durch s-Hub (06/2019).
  • Laufende Weiterentwicklung mit Hilfe von Sparkassen und deren Kunden.
  • Erhöhte Sichtbarkeit und einfache Zugänglichkeit im Web.
  • Auf Wunsch sind auch Individuelle Anpassungen möglich.
  • Höchstes Niveau an Datenschutz und Informationssicherheit. Mehr Infos »

Kundenakquisition

Freuen Sie sich über mehr Online-Leads zu Neukunden und über höhere Abschlussquoten

Kundenbindung

Erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden durch mehr Selbstbestimmung und profitieren Sie von gesteigerter Kontakthäufigkeit (Cross Selling)

Analyse & Monitoring des Kundenverhaltens

Analysieren Sie das Kundenverhalten durch das inkludierte Reportingtool

(Re-)Aktivierung des „schlafenden“ Bestands

Heben Sie Potenziale von Bestandskunden und verhindern Sie die Abwanderung zu anderen Banken

Beraterwechsel wird zu positivem Erlebnis

Überraschen Sie Ihren Kunden mit der Möglichkeit, selbstbestimmt seinen neuen Berater auszuwählen

Breite Einsatzmöglichkeiten im Online-Marketing

Nutzen Sie den Beraterfinder und verlinken Sie bei Ihren Kampagnen direkt zu den passenden Beraterprofilen

Funktionalitäten des Beraterfinders

Verbinden Sie Online Sichtbarkeit und persönliche Interaktion mit Ihren Kunden auf smarte Weise. Die Module des Beraterfinders können einzeln aktiviert bzw. deaktiviert werden.
  • Digitale Visitenkarte
  • Suche & Matching
  • Online-Messenger
  • Online-Terminvereinbarung
  • Rückrufwunsch
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Digitale Visitenkarte

Die Berater- und Expertenprofile sind das zentrale Element des Beraterfinders. Dabei handelt es sich um ein suchmaschinenoptimiertes Online-Profil, mit eigener URL und viel platz für individuelle Gestaltungsmöglichkeiten.

Das Profil als digitale Visitenkarte ist ein starkes Marketing-Instrument. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Empfehlungsmarketing, über Social Media bis hin zur Verlinkung von Landingpages und Drittseiten.
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Suche & Matching

Ihre Website-Besucher finden mit unserer Beraterfinder Software rasch und einfach den passensten Ansprechpartner. Als Bank oder Sparkasse bestimmen Sie die Matching-Kriterien, die am besten zu Ihrer Betreuungssystematik bzw. Kundenverortung passen.

Wir unterstützen Sie hierbei mit unserer Expertise und Erfahrung aus vergleichbaren Projekten - gerne auch "hands-on" in Workshops bzw. als externe Berater.
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Online-Messenger

Unser optionaler Messenger bietet einen zusätzlichen modernen Kommunikationskanal. Alle Nachrichteninhalte und Dateien werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Somit ist der im Beraterfinder integrierte Messenger 100% DSGVO-konform, MIFID2 sicher und audit-proof.
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Online-Terminvereinbarung

Die Beraterfinder Software ermöglicht neuen und bestehenden Kunden die unkomplizierte Buchung eines Termins direkt beim Wunschberater ohne lästige Weiterleitungen auf andere Webseiten.

Die Online-Terminvereinbarung im Beraterfinder kann teil- oder vollsynchronisiert (z.B. MS Exchange) umgesetzt werden.
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Rückrufwunsch

Neben der Möglichkeit den Berater telefonisch zu kontaktieren, können Kunden auch einen Rückrufwunsch direkt im Beraterfinder hinterlassen.

Der Berater wird wie üblich sofort per E-Mail informiert und kann den Kunden zurück rufen.

Häufig gestellte Fragen zum Beraterfinder

Erhöht der Beraterfinder unseren Umsatz?

Der Einsatz des Beraterfinders führt dank besserer Online-Sichtbarkeit zu nachweislich mehr Online-Besuchern und mehr höheren Kontaktraten. Die vereinfachte und selbstbestimmte Kontaktaufnahme mit Beratern garantiert eine ausgezeichnete Konversionsrate, damit mehr Neugeschäft und höheren Umsatz. Umfragen zeigen weiters, dass Kunden, die ihren Berater selbst wählen, eine engere Beziehung zu ihrem Berater aufbauen. Das führt zu höheren Umsätzen über den gesamten Kundenlebenszyklus.

Unterstützt der Beraterfinder bei der Neukundengewinnung?

Ja, der Beraterfinder ist ein Tool, das Interessenten/Neukunden einen weiteren Kontaktkanal bietet. Zahlreiche Studien zeigen, dass viele Bankkunden trotz Verwendung digitaler Kanäle persönlichen Kontakt wünschen. Das trifft insbesondere auf margenstarke Produkte wie Baufinanzierungen oder Wertpapierveranlagungen zu. Der Beraterfinder unterstützt somit bei der Neukunden-Akquisition.

Bekommen wir durch den Beraterfinder mehr Online-Besucher?

Ja! Der Beraterfinder ist nicht nur ein moderne Tool zur Conversion-Optimierung, sondern dank Suchmaschinenoptimierung, werden die Beraterprofile in der Google-Suche gefunden und optimiert angezeigt. Dies führt zu mehr Website-Besuchern und erhöht die Online-Sichtbarkeit der Sparkasse und damit die Markenbekanntheit signifikant.

Ist der Beraterfinder auch für kleine Sparkassen geeignet? Wieviel Aufwand verursacht die Einführung?

Speziell für kleinere Sparkassen haben wir den Beraterfinder “kompakt” geschaffen. Die Lösung enthält sämtliche wichtigen Funktionalitäten, jedoch ist der Aufwand für die Sparkasse minimiert.
Erfahrung, Kunden-Feedback und Fach-Expertise sind in dieser Version standardisiert eingearbeitet. So kann die Umsetzung rasch, einfach & ohne viel Aufwand erfolgen!

Was sagen die Kunden der Sparkassen zum Beraterfinder?

Eine Move Umfrage vom Sparkassen Innovation Hub, durchgeführt unter 300 Teilnehmern im Juni 2019 hat ergeben, dass der Beraterfinder bei allen getesteten Kategorien sehr gut abgeschnitten hat. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse an diesen Umfrageergebnissen.

Was sagen die Berater zum Beraterfinder? Immerhin werden diese dadurch online sichtbar.

Berater stehen bei uns mit ihren Profilen im Mittelpunkt. Der Beraterfinder gibt den Beratern online eine Bühne und der Bank ein Gesicht - bzw. viele Gesichter. Er mach den Beratern ihr (Vertriebs-)leben leichter und unterstützt sie bei der Zielerreichung. Anonym durchgeführte Befragungen der Berater haben ergeben, dass diese den Beraterfinder durchwegs sehr positiv bewerten.

Was sagen die Betriebsräte zum Beraterfinder?

Der Beraterfinder ist eine Digitalisierungs-Lösung für Berater. Wir wollen nicht den Berater ersetzen, sondern stellen ihn in den Mittelpunkt. Ganz unserer Vision folgenden, dass in einer digitalen Welt der Mensch den Unterschied machen wird.
Wir empfehlen den Betriebsrat frühzeitig bei einer Projekt-Evaluierung einzubinden. Eine freiwillige Teilnahme der Berater war bei bisherigen Projekten eine wichtige Voraussetzung.

Was passiert wenn ein Bestandskunde den Beraterfinder verwendet?

Glückwunsch! Ein Kunde hat ein Anliegen und tritt mit einem Ihrer Berater in Kontakt! Wenn er nicht “seinen” Berater kontaktiert hat, ist das ein wichtiges Signal für die Sparkasse! Entweder wusste er es nicht besser oder er ist mit seinem Berater unzufrieden. In jedem Fall ist es für die Sparkasse ein Gewinn, dass der Kunde erhalten bleibt.

Wie berechnen sich die Kosten für den Beraterfinder?

Die Kosten setzen sich aus einem einmaligen Setup und dem laufenden Betrieb zusammen. Die Höhe des Setups hängt davon ab, ob Sie sich für die “Kompakt-Variante” oder für die “Individual-Variante” des Beraterfinders entscheiden. Die Höhe des laufenden Betriebs hängt von den gewählten Modulen und der Anzahl der Berater ab.

Wir sind eine große Sparkasse. Können wir den Beraterfinder auch ganz genau auf unsere Bedürfnisse anpassen?

Der Beraterfinder ist sehr flexibel an Ihren Bedarf anpassbar. Die Anpassungsmöglichkeiten umfassen die Suche, die Profile, das Design und Layout der Startseite. Weiters können wir zahlreiche interne Optionen an Ihre Sparkasse anpassen, bzw. Schnittstellen zu bestehenden Systemen herstellen.

Wurde der Beraterfinder in Bezug auf Datenschutz und Informationssicherheit geprüft?

Datenschutz und Informationssicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle Daten werden in ISO27001 zertifizierten Datencentern in Deutschland gehostet. Zahlreiche Sparkassen und Banken haben bereits unsere Prozesse geprüft und grünes Licht für die Umsetzung gegeben. Weitere Informationen erhalten sie hier: https://baningo-select.com/datenschutz/

Der Beraterfinder im Vergleich zu anderen Lösungen

Kriterien Beraterfinder Andere Anwendungen
Charakter
  • - umfassende, etablierte SaaS-Lösung
  • - white-label
  • - hoher Individualisierungs- und Skalierungsmöglichkeit
Einzelanwendungen – Kaum Individualisierungs- und Skalierungsmöglichkeiten
Time-to-Market
  • - 15-30 Tage
ca. 90 Tage
Module – Features
  • - digitale Visitkarten für jeden Berater
  • - moderne Kontaktoptionen (Multi-Kanal-Lösung)
  • - anpassbare Suche, Filter & Matching Algorithmen
  • - Reports & Statistiken
  • - Online-Marketing Möglichkeiten
Reines Beratermatching mit Kontaktformular
Intransparente Matching-Kriterien
Beraterwahl / Matching
  • - smarter und kurzer Prozess
  • - vollständig anpassbar an die Betreuungssystematik
  • - starker Fokus auf UX & hohe Conversion-Rate
Zu viele Fragen, zu viele Klicks – langwieriger Prozess
Kontaktmöglichkeiten
  • - direkte Kontaktmöglichkeit über mehrere Kanäle
  • - inkl. Online-Terminvereinbarung
  • - durchgängige digitale customer journey
Kontaktformular – keine direkte Kontaktaufnahme möglich
Administration
  • - volle Administration und Kontrolle
  • - zentral als auch dezentral in der SPK
  • - vollständiges User- bzw. Rollenkonzept
Zentrale Einrichtung, Administration unklar
Online-Marketing
  • - SEO optimierte Profile inkl. Vanity-URL
  • - eigenes CMS für die Erstellung von Landingpages
Profile nicht abrufbar, keine Online-Sichtbarkeit
Status
  • - ausgereifte Software
  • - 1+ Jahre erprobt und im Einsatz
  • - Komplettpaket inkl. Betrieb, Hosting, Anpassung & Support
Neue Tools – Erfahrung, Weiterentwicklung, Anpassung und Skalierbarkeit sind offen
Weiterentwicklung
  • - ständige Weiterentwicklung anhand von Kundenfeedback
  • - neue Features bereits 2019
Etwaige Weiterentwicklung offen
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