Funktionalitäten des Beraterfinders

Verbinden Sie Online Sichtbarkeit und persönliche Interaktion mit Ihren Kunden auf smarte Weise. Die Module des Beraterfinders können einzeln aktiviert bzw. deaktiviert werden.
  • Digitale Visitenkarte
  • Suche & Matching
  • Online-Messenger
  • Online-Terminvereinbarung
  • Rückrufwunsch
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Digitale Visitenkarte

Die Berater- und Expertenprofile sind das zentrale Element des Beraterfinders. Dabei handelt es sich um ein suchmaschinenoptimiertes Online-Profil, mit eigener URL und viel platz für individuelle Gestaltungsmöglichkeiten.

Das Profil als digitale Visitenkarte ist ein starkes Marketing-Instrument. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Empfehlungsmarketing, über Social Media bis hin zur Verlinkung von Landingpages und Drittseiten.
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Suche & Matching

Ihre Website-Besucher finden mit unserer Beraterfinder Software rasch und einfach den passensten Ansprechpartner. Als Bank oder Sparkasse bestimmen Sie die Matching-Kriterien, die am besten zu Ihrer Betreuungssystematik bzw. Kundenverortung passen.

Wir unterstützen Sie hierbei mit unserer Expertise und Erfahrung aus vergleichbaren Projekten - gerne auch "hands-on" in Workshops bzw. als externe Berater.
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Online-Messenger

Unser optionaler Messenger bietet einen zusätzlichen modernen Kommunikationskanal. Alle Nachrichteninhalte und Dateien werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Somit ist der im Beraterfinder integrierte Messenger 100% DSGVO-konform, MIFID2 sicher und audit-proof.
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Online-Terminvereinbarung

Die Beraterfinder Software ermöglicht neuen und bestehenden Kunden die unkomplizierte Buchung eines Termins direkt beim Wunschberater ohne lästige Weiterleitungen auf andere Webseiten.

Die Online-Terminvereinbarung im Beraterfinder kann teil- oder vollsynchronisiert (z.B. MS Exchange) umgesetzt werden.
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Rückrufwunsch

Neben der Möglichkeit den Berater telefonisch zu kontaktieren, können Kunden auch einen Rückrufwunsch direkt im Beraterfinder hinterlassen.

Der Berater wird wie üblich sofort per E-Mail informiert und kann den Kunden zurück rufen.

Ihre Vorteile durch die Nutzung des Beraterfinders

  • 100% DSGVO konforme Multi-Channel-Lösung
  • rasche & einfache Umsetzbarkeit (SaaS)
  • individuelle Anpassungsmöglichkeiten
  • Reports & Analysen
  • Projektbegleitung durch unsere Experten

Kundenakquisition

Freuen Sie sich über mehr Online-Leads zu Neukunden und über höhere Abschlussquoten

Kundenbindung

Erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden durch mehr Selbstbestimmung und profitieren Sie von gesteigerter Kontakthäufigkeit (Cross Selling)

Analyse & Monitoring des Kundenverhaltens

Analysieren Sie das Kundenverhalten durch das inkludierte Reportingtool

(Re-)Aktivierung des „schlafenden“ Bestands

Heben Sie Potenziale von Bestandskunden und verhindern Sie die Abwanderung zu anderen Banken

Beraterwechsel wird zu positivem Erlebnis

Überraschen Sie Ihren Kunden mit der Möglichkeit, selbstbestimmt seinen neuen Berater auszuwählen

Breite Einsatzmöglichkeiten im Online-Marketing

Nutzen Sie den Beraterfinder und verlinken Sie bei Ihren Kampagnen direkt zu den passenden Beraterprofilen

baningo-select Beraterfinder Software im Vergleich zu anderen Lösungen

Kriterien Beraterfinder Andere Anwendungen
Charakter Umfassende, etablierte SaaS-Lösung als white-label mit hoher Individualisierungs- und Skalierungsmöglichkeit Einzelanwendungen – Kaum Individualisierungs- und Skalierungsmöglichkeiten
Module – Features Digitale Visitkarten - Beraterprofilseiten inkl. Administration
Moderne Kontaktoptionen (Multi-Kanal-Lösung)
Anpassbare Suche, Filter und Matching Algorithmen
Statistiken, Reports, Online-Marketing Möglichkeiten
Reines Beratermatching mit Kontaktformular
Intransparente Matching-Kriterien
Beraterwahl / Matching 4 Fragen, 4 Klicks – Dauer: < 1 Min: rasch & selbstbestimmt
optionales Matching mittels Vertrauenstest (ab Q3 2019)
Zu viele Fragen, zu viele Klicks – langwieriger Prozess
Kontaktmöglichkeiten selbstbestimmte, aktive & direkte Kontaktmöglichkeit über mehrere Kanäle inkl. Online-Terminvereinbarung (durchgängige digitale customer journey) Kontaktformular – keine direkte Kontaktaufnahme möglich
Administration Volle Administration und Kontrolle sowohl zentral als auch dezentral in der SPK (User-, Rollenkonzept), inkl. Verwaltung und Reporting Zentrale Einrichtung, Administration unklar
Online-Marketing SEO optimierte Profile mit dezidierter URL. Eigenes CMS für die Erstellung von Landingpages bzw. Kampagnen Profile nicht abrufbar, keine Online-Sichtbarkeit
Status Ausgereifte Software, 1+ Jahr erprobt und im Einsatz
Komplettpaket inkl. Betrieb, Hosting, Anpassung, Support, Weiterentwicklung
Neue Tools – Erfahrung, Weiterentwicklung, Anpassung und Skalierbarkeit sind offen
Weiterentwicklung Ständige Weiterentwicklung anhand von Kundenfeedback
Neue Features bereits 2019
Etwaige Weiterentwicklung offen
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