Funktionalitäten des Beraterfinders

Verbinden Sie Online Sichtbarkeit und persönliche Interaktion mit Ihren Kunden auf smarte Weise. Die Module des Beraterfinders können einzeln aktiviert bzw. deaktiviert werden.
  • Digitale Visitenkarte
  • Suche & Matching
  • Online-Messenger
  • Online-Terminvereinbarung
  • Rückrufwunsch
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Digitale Visitenkarte

Die Berater- und Expertenprofile sind das zentrale Element des Beraterfinders. Dabei handelt es sich um ein suchmaschinenoptimiertes Online-Profil, mit eigener URL und viel platz für individuelle Gestaltungsmöglichkeiten.

Das Profil als digitale Visitenkarte ist ein starkes Marketing-Instrument. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Empfehlungsmarketing, über Social Media bis hin zur Verlinkung von Landingpages und Drittseiten.
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Suche & Matching

Ihre Website-Besucher finden mit unserer Beraterfinder Software rasch und einfach den passensten Ansprechpartner. Als Bank oder Sparkasse bestimmen Sie die Matching-Kriterien, die am besten zu Ihrer Betreuungssystematik bzw. Kundenverortung passen.

Wir unterstützen Sie hierbei mit unserer Expertise und Erfahrung aus vergleichbaren Projekten - gerne auch "hands-on" in Workshops bzw. als externe Berater.
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Online-Messenger

Unser optionaler Messenger bietet einen zusätzlichen modernen Kommunikationskanal. Alle Nachrichteninhalte und Dateien werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Somit ist der im Beraterfinder integrierte Messenger 100% DSGVO-konform, MIFID2 sicher und audit-proof.
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Online-Terminvereinbarung

Die Beraterfinder Software ermöglicht neuen und bestehenden Kunden die unkomplizierte Buchung eines Termins direkt beim Wunschberater ohne lästige Weiterleitungen auf andere Webseiten.

Die Online-Terminvereinbarung im Beraterfinder kann teil- oder vollsynchronisiert (z.B. MS Exchange) umgesetzt werden.
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Rückrufwunsch

Neben der Möglichkeit den Berater telefonisch zu kontaktieren, können Kunden auch einen Rückrufwunsch direkt im Beraterfinder hinterlassen.

Der Berater wird wie üblich sofort per E-Mail informiert und kann den Kunden zurück rufen.

Ihre Vorteile durch die Nutzung des Beraterfinders

  • 100% DSGVO konforme Multi-Channel-Lösung
  • rasche & einfache Umsetzbarkeit (SaaS)
  • individuelle Anpassungsmöglichkeiten
  • Reports & Analysen
  • Projektbegleitung durch unsere Experten

Kundenakquisition

Freuen Sie sich über mehr Online-Leads zu Neukunden und über höhere Abschlussquoten

Kundenbindung

Erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden durch mehr Selbstbestimmung und profitieren Sie von gesteigerter Kontakthäufigkeit (Cross Selling)

Analyse & Monitoring des Kundenverhaltens

Analysieren Sie das Kundenverhalten durch das inkludierte Reportingtool

(Re-)Aktivierung des „schlafenden“ Bestands

Heben Sie Potenziale von Bestandskunden und verhindern Sie die Abwanderung zu anderen Banken

Beraterwechsel wird zu positivem Erlebnis

Überraschen Sie Ihren Kunden mit der Möglichkeit, selbstbestimmt seinen neuen Berater auszuwählen

Breite Einsatzmöglichkeiten im Online-Marketing

Nutzen Sie den Beraterfinder und verlinken Sie bei Ihren Kampagnen direkt zu den passenden Beraterprofilen
Mit dem Beraterfinder von baningo waren wir die erste Bank in Deutschland mit einem derartigen Angebot. Seither verzeichnen wir monatlich Wachstumsraten. Unsere Mitarbeiter und Kunden sind begeistert!

Judith Fischer

Expertin Vertriebsstrategie | Hamburger Sparkasse
Dank baningo können Neukunden und Bestandskunden bei uns Ihren Berater oder Wunschtermin direkt Online aussuchen. Eine tolle Lösung, mit der wir schnell, auch Dank super Unterstützung von baningo, Online gehen konnten.

Kai Broszeit

Fachspezialist Online-Services und Prozesse | Die Sparkasse Bremen AG

baningo-select Beraterfinder Software im Vergleich zu anderen Lösungen

Kriterien Beraterfinder Andere Anwendungen
Charakter
  • - umfassende, etablierte SaaS-Lösung
  • - white-label
  • - hoher Individualisierungs- und Skalierungsmöglichkeit
 Einzelanwendungen – Kaum Individualisierungs- und Skalierungsmöglichkeiten
Time-to-Market
  • - 15-30 Tage
 ca. 90 Tage
Module – Features
  • - digitale Visitkarten für jeden Berater
  • - moderne Kontaktoptionen (Multi-Kanal-Lösung)
  • - anpassbare Suche, Filter & Matching Algorithmen
  • - Reports & Statistiken
  • - Online-Marketing Möglichkeiten
Reines Beratermatching mit Kontaktformular
Intransparente Matching-Kriterien
Beraterwahl / Matching
  • - smarter und kurzer Prozess
  • - vollständig anpassbar an die Betreuungssystematik
  • - starker Fokus auf UX & hohe Conversion-Rate
Zu viele Fragen, zu viele Klicks – langwieriger Prozess
Kontaktmöglichkeiten
  • - direkte Kontaktmöglichkeit über mehrere Kanäle
  • - inkl. Online-Terminvereinbarung
  • - durchgängige digitale customer journey
 Kontaktformular – keine direkte Kontaktaufnahme möglich
Administration
  • - volle Administration und Kontrolle
  • - zentral als auch dezentral in der SPK
  • - vollständiges User- bzw. Rollenkonzept
 Zentrale Einrichtung, Administration unklar
Online-Marketing
  • - SEO optimierte Profile inkl. Vanity-URL
  • - eigenes CMS für die Erstellung von Landingpages
 Profile nicht abrufbar, keine Online-Sichtbarkeit
Status
  • - ausgereifte Software
  • - 1+ Jahre erprobt und im Einsatz
  • - Komplettpaket inkl. Betrieb, Hosting, Anpassung & Support
 Neue Tools – Erfahrung, Weiterentwicklung, Anpassung und Skalierbarkeit sind offen
Weiterentwicklung
  • - ständige Weiterentwicklung anhand von Kundenfeedback
  • - neue Features bereits 2019
 Etwaige Weiterentwicklung offen
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