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Digitalisierung im Bankgeschäft: Wie persönlich soll Beratung heute noch sein?

In diesem White Paper präsentieren wir die Ergebnisse unserer Studie zum Thema Digitalisierung im Bankgeschäft aus dem Jahr 2016. Die Befragung zeigte, dass Bankkunden sich schon damals verstärkt über das Internet zu ihren Finanzthemen informiert haben. Speziell bei komplexeren Finanzthemen bestand jedoch der Wunsch nach persönlicher Beratung. Aktuelle Studien zeigen, dass sich daran auch heute kaum etwas verändert hat.