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QIDF-Beraterlotse im Überblick

Der Beraterlotse wird künftig in zwei verschiedenen Varianten angeboten: die sog. „Basis-Version“ mit allen Funktionalitäten für ein optimales Kundenerlebnis bei der Beratersuche bzw. im Rahmen eines Kontaktwunsches. Die sog. „PRO-Version“ bietet darüber hinaus auch eine Online-Kalenderschnittstelle, um den interessierten Kunden auch realtime die „freien Zeitfenster“ anzeigen zu können, um fallabschließend einen Termin zu vereinbaren. Bei der „Basis-Version“ wird diese Funktionalität über einen Terminwunsch realisiert, der aber in dem Moment noch nicht bestätigt bzw. zugesagt werden kann.

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Kunde

"Kunden-ERLEBNIS"

# Emotionale Beratersuche individuell auf die Kundenerwartungen abgestimmt.


Mehr als eine Visitenkarte

# Strahlt Persönlichkeit aus und unterstützt die Nähe zum Kunden.


Zielorientierter Kontaktweg

# Direkte Kontaktaufnahme je nach Wunsch per Mail, Online-Terminvereinbarung oder Rückruf-Funktion möglich.

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Ihre Volksbank

Erhöhte Sichtbarkeit

# Suchmaschinen-optimiert und einfache Zugänglichkeit im Web.


Online-Terminvereinbarung

# Inklusive Kalender-Synchronisation mit direkter Terminbestätigung.


Berater-Profilverwaltung

# Ausgewählte Administratoren können die Profile von Beratern zentral anlegen und bearbeiten.


Einfache Schnittstelle zwischen Kunde und Bank

# Schnelle Einführung mit wenig Aufwand und mit einfacher Handhabung.

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Mehrwert

Höhere Kontaktwahrscheinlichkeit

# Junge und passive Kunden sowie Neukunden.


Kundenzufriedenheit steigt

# Langfristige und loyalere Kundenbeziehungen.


Mehr Umsatz pro Kunde

# Mehr Wirkung und bessere Zusammenarbeit.


Beraterwechsel

# Positives Erlebnis – positive Einstellung der Bank gegenüber.

Geben Sie Ihren Beratern ein Gesicht in Ihrer Bank.

Somit stellen Sie Ihre Berater in den Mittelpunkt und unterstützen diese bei ihrer Zielerreichung und auch bei der Erfüllung der Terminquoten.

Einfache Profilpflege mit direktem Online-Zugang!

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Direkte Kontaktaufnahme – Online-Terminvereinbarung

  • Direkt verfügbarer Wunschtermin auswählen und Uhrzeit festlegen.
  • Kontaktdaten hinterlegen für einen unmittelbaren Kalendereintrag beim Berater.
  • Rufnummer-Erfassung für Rückfragen.
  • Terminbestätigung per Mail.
  • Freitextfeld zur individuellen Erfassung der Kundennachricht.
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Kontaktieren Sie uns

Rufen Sie uns an +43 (0) 1 712 44 43 oder senden Sie uns Ihre E-Mail Adresse, damit wir Ihnen weitere Informationen zusenden können: